Fragen & Antworten

Ist die Seite aktuell und wie oft wird sie aktualisiert?

Ja, unsere Seite ist aktuell und wird jeden Abend auf den neuesten Stand gebracht.

Muss ich die komplette Menge bei 2. Wahl oder Restposten abnehmen?

Nein, auch Teilabnahmen sind möglich.

Bei Pflastersteinen beträgt die Mindestabnahme jedoch eine Lage.

Was bedeutet 2. Wahl?

2.-Wahl-Produkte können aus unterschiedlichen Gründen als solche eingestuft werden, zum Beispiel:

• Farbabweichungen zur 1. Wahl
• kleinere Löcher in der Vorsatzschicht
• Strahlfehler
• verstärkte Ausblühungen
• beschädigte Kanten oder Abplatzungen
• geringe Maßabweichungen

Den Hauptmangel haben wir in den meisten Fällen direkt beim jeweiligen Artikel beschrieben. Weitere optische oder technische Abweichungen können

bei 2.-Wahl-Produkten jedoch nicht ausgeschlossen werden.

Wir empfehlen Ihnen, sich die Ware vor dem Kauf persönlich bei uns in Polch anzusehen.

Was sind Ausblühungen?

Ausblühungen an Palisaden, Bordsteinen oder Pflastersteinen sind Kalkausscheidungen. Sie entstehen durch eine natürliche chemische Reaktion zwischen Wasser, Luft und Zement, wobei Kalziumkarbonat an die Oberfläche tritt.

Dieser natürliche Vorgang ist selbst bei einer sorgfältigen Herstellung von Betonprodukten nicht vollständig vermeidbar und stellt daher keinen Reklamationsgrund dar.

Durch Witterungseinflüsse und die normale Nutzung verschwinden Ausblühungen in der Regel innerhalb der ersten ein bis zwei Jahre.

Was bedeutet Restposten?

Restposten sind übrig gebliebene Chargen aus größeren Bauprojekten oder Auslaufartikel der Hersteller.

Außerdem handelt es sich häufig um Sonderproduktionen für Großkunden, die nicht vollständig benötigt wurden.

Gibt es einer Sonderpostenseite ?

Ja unter https://www.planungswelten.de/fmp/pung/  winden Sie unsere 2.Wahl und auch Restposten, 

sowie einige Aktionsprodukte.

Ist das Material direkt bei Ihnen vorrätig?

Ja und nein.

Von nahezu jedem Produkt haben wir eine Musterpalette oder einen Musterstein in unserer Ausstellung oder im Lager.

Etwa 60 % unseres Sortiments befinden sich direkt bei uns in Polch. Der restliche Bestand liegt in unserem Außenlager oder befindet sich noch im Zulauf vom Hersteller.

In der Regel ist das Material jedoch innerhalb eines Werktages zur Besichtigung oder Abholung bei uns verfügbar.

Gibt es bei Ihnen eine ausführliche Beratung?

Unser Schwerpunkt liegt im Vertrieb. Aufgrund des hohen Kundenaufkommens können wir leider keine ausführliche Planungsberatung anbieten.

Selbstverständlich helfen wir Ihnen gerne bei der Produktauswahl und beantworten Ihre Fragen zu unseren Artikeln.

Wie lange ist die Lieferzeit und wie hoch sind die Lieferkosten?

Die Lieferzeit hängt von der Jahreszeit und der aktuellen Auftragslage ab.

Im Umkreis von 50 km erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb einer Woche.

Lieferungen über 50 km können ein bis zwei Wochen dauern. Während der Hauptsaison sind Lieferzeiten von bis zu drei Wochen möglich.

Die Transportkosten richten sich nach der Lieferentfernung und dem Gesamtgewicht der Lieferung.

Eine Übersicht mit ungefähren Frachtpreisen finden Sie auf unserer Internetseite. Gerne erstellen wir Ihnen auch ein unverbindliches Angebot inklusive Anlieferung.

Gibt es weitere Bilder als die auf der Internetseite?

Ja.

Von jedem Produkt stehen uns weitere Fotos zur Verfügung. Aufgrund der großen Anzahl können wir jedoch nicht alle Bilder online veröffentlichen.

Auf Wunsch senden wir Ihnen gerne zusätzliche Bilder per E-Mail zu.

Was bedeutet „im Zulauf“?

Das Material befindet sich noch beim Hersteller und wird in den nächsten Tagen angeliefert oder von uns abgeholt.

Was ist ein Wilder Verband oder Läuferverband?

Dabei handelt es sich um unterschiedliche Verlegeverbände bzw. Steinformate.

Die passenden Steingrößen sind bereits lagenweise auf den Paletten zusammengestellt.

Was wiegt das Material?

Wann erhalte ich mein Angebot per E-Mail?

In der Regel erhalten Sie Ihr Angebot innerhalb von zwei Werktagen per E-Mail.

Sollten Sie nach zwei Werktagen noch keine Nachricht erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Es kommt gelegentlich vor, dass E-Mails von Unternehmen dort automatisch einsortiert werden.

Entstehen bei einer Bestelländerung oder Stornierung Kosten?

Bei Änderungen oder Stornierungen bereits kommissionierter Ware berechnen wir den entstandenen Arbeitsaufwand, mindestens jedoch 25,00 €.

Kann ich 2.-Wahl-Artikel oder Restposten umtauschen, reklamieren oder zurückgeben?

Nein.

Eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Reklamation von 2.-Wahl-Artikeln sowie Restposten ist weder bei uns noch beim Hersteller möglich.

2.-Wahl-Produkte und Restposten sind grundsätzlich von Reklamation, Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.